Última atualização: outubro de 2025
Em Bioleader® (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)Na nossa empresa, estamos empenhados em fornecer soluções de embalagem alimentar biodegradáveis de alta qualidade. Esta Política de reembolso e devolução define os nossos termos em matéria de devoluções, reembolsos e trocas, garantindo transparência e justiça para os nossos clientes globais.
1. Quem somos
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Endereço registado: No. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China
Sítio Web: https://www.bioleaderpack.com
Correio eletrónico: [email protected]
2. Âmbito de aplicação da presente política
Esta política aplica-se às compras efectuadas através do nosso sítio Web e abrange os bens físicos fornecidos por nós. Aplica-se às vendas internacionais, exceto se estiver documentado um acordo alternativo específico. Salvo indicação em contrário, estão excluídos os produtos digitais, os serviços e os artigos personalizados/personalizados.
3. Elegibilidade e prazo de regresso
Pode solicitar uma devolução no prazo de 7 dias a contar da data de receção das mercadorias.
Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem ser:
não utilizado, não aberto e nas mesmas condições em que foi entregue;
acondicionados na embalagem original, com todas as etiquetas ou rótulos ainda no lugar;
acompanhados do original da prova de compra (confirmação da encomenda, fatura).
As devoluções iniciadas após o prazo de 7 dias podem ser recusadas ou aceites apenas à nossa discrição (por exemplo, através de troca ou crédito).
4. Artigos não elegíveis para devolução
Alguns artigos são isento de serem devolvidos ou reembolsados, incluindo:
Bens perecíveis (por exemplo, produtos alimentares) ou consumíveis;
Produtos feitos por medida ou personalizados;
Objectos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de segurança;
Os artigos em saldos ou em liquidação são vendidos "tal como estão", salvo indicação em contrário.
5. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução:
Contacte-nos em [email protected] com o número da encomenda, a data de compra, o(s) artigo(s) a devolver e o motivo da devolução.
A nossa equipa de apoio ao cliente analisará o seu pedido e, se aprovado, fornecer-lhe-á um Número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) e o endereço de retorno.
Deve enviar o(s) artigo(s) de volta no prazo de 14 dias após a aprovação da RMAA devolução será efectuada a expensas do cliente (a menos que a devolução se deva a um erro ou defeito nosso). Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável.
Após a receção e inspeção dos bens devolvidos, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição.
6. Reembolsos e trocas
Se for aprovado, ser-lhe-á reembolsado na íntegra (excluindo o envio inicial e o envio de devolução, salvo acordo em contrário) através do método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis da nossa aprovação.
Se selecionou "Lembrar-me" ou condições de câmbio favoráveis, pode, opcionalmente, escolher um troca de produtos de valor equivalente em vez de um reembolso.
Se os artigos forem devolvidos em condições não elegíveis (usados, danificados, peças em falta), podemos conceder uma reembolso parcial ou rejeitar totalmente a devolução.
7. Custos de envio da devolução
A menos que a devolução se deva a produtos defeituosos ou incorrectos da nossa parte, o cliente é responsável pelo transporte da devolução e por quaisquer direitos de importação/aduaneiros. Os custos de envio são não reembolsável.
8. Devoluções internacionais
Os clientes internacionais devem ter em atenção que podem ser aplicadas taxas alfandegárias, direitos aduaneiros e tempos de trânsito. Os artigos devolvidos devem estar em conformidade com os regulamentos de exportação/importação aplicáveis. Quaisquer custos ou atrasos adicionais são da responsabilidade do cliente.
9. Artigos novos e reposição de stocks
Se for caso disso, os artigos devolvidos devem estar em estado revendível. Reservamo-nos o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento (até [X %]) se os artigos forem devolvidos sem a embalagem original ou apresentarem sinais de utilização.
10. Declarações incorrectas ou fraudulentas
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções resultantes de abusos, reclamações fraudulentas ou devoluções fora das condições e prazos indicados. Nestes casos, o artigo ser-lhe-á devolvido a expensas suas.
11. Alterações e notificações
Poderemos atualizar esta política periodicamente para nos adaptarmos a requisitos legais ou a alterações comerciais. A data da "Última atualização" reflectirá qualquer revisão. Reveja esta página antes de efetuar uma compra.
12. Contactar-nos
Para questões relacionadas com esta política ou para iniciar uma devolução, contactar:
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Correio eletrónico: [email protected]
Endereço: No. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China