Laatst bijgewerkt: Oktober 2025
Op Bioleader® (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)Wij zetten ons in voor het leveren van biologisch afbreekbare voedselverpakkingsoplossingen van hoge kwaliteit. Dit Restitutie- en Retourbeleid definieert onze voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen en zorgt voor transparantie en eerlijkheid voor onze wereldwijde klanten.
1. Wie we zijn
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Geregistreerd adres: Nr. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China
Website: https://www.bioleaderpack.com
E-mail: [email protected]
2. Toepassingsgebied van dit beleid
Dit beleid is van toepassing op aankopen via onze website en heeft betrekking op fysieke goederen die door ons worden geleverd. Het is van toepassing op internationale verkopen tenzij een specifieke alternatieve regeling is gedocumenteerd. Tenzij anders vermeld, zijn digitale producten, diensten en op maat gemaakte/gepersonaliseerde artikelen uitgesloten.
3. Subsidiabiliteit en tijdschema voor terugkeer
U kunt een retourzending aanvragen binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van de goederen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen:
ongebruikt, ongeopend en in dezelfde staat als geleverd;
verpakt in de originele verpakking, met eventuele labels of etiketten er nog aan;
vergezeld van het originele aankoopbewijs (orderbevestiging, factuur).
Retourzendingen die worden geïnitieerd na het venster van 7 dagen kunnen worden geweigerd of geaccepteerd, maar alleen naar ons eigen inzicht (bijvoorbeeld via omruiling of krediet).
4. Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending
Bepaalde items zijn Vrijgesteld worden geretourneerd of terugbetaald, inclusief:
Bederfelijke goederen (bijv. voedingsmiddelen) of verbruiksgoederen;
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd;
Sale- of uitverkoopartikelen worden verkocht "zoals ze zijn", tenzij anders vermeld.
5. Terugkeerproces
Een retour starten:
Neem contact met ons op [email protected] met uw bestelnummer, aankoopdatum, te retourneren artikel(en) en de reden voor retournering.
Ons klantenserviceteam beoordeelt je verzoek en als het wordt goedgekeurd, ontvang je een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) en het retouradres.
Je moet het artikel of de artikelen terugsturen binnen 14 dagen na goedkeuring van RMAop jouw kosten (tenzij de retour te wijten is aan onze fout of een defect). We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen zullen we je op de hoogte stellen van goedkeuring of afwijzing.
6. Restituties en omruilingen
Als het wordt goedgekeurd, krijg je je geld terug volledig (exclusief eerste verzending en retourzending, tenzij anders overeengekomen) via de oorspronkelijke betalingsmethode binnen 14 werkdagen van onze goedkeuring.
Als u "Onthoud mij" of gunstige ruilvoorwaarden hebt geselecteerd, kunt u optioneel een productuitwisseling van gelijke waarde in plaats van een terugbetaling.
Als artikelen worden geretourneerd in een staat die niet in aanmerking komt (gebruikt, beschadigd, ontbrekende onderdelen), kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of de retourzending volledig afwijzen.
7. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van defecte of onjuiste goederen van onze kant, bent u (de klant) verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele invoer-/douanerechten. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar.
8. Internationale retourzendingen
Internationale klanten moeten er rekening mee houden dat douane, invoerrechten en transittijden van toepassing kunnen zijn. Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan de geldende export-/importvoorschriften. Eventuele extra kosten of vertragingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
9. Gloednieuwe artikelen en herbevoorrading
Indien van toepassing moeten geretourneerde artikelen in verkoopbare staat. We behouden ons het recht voor om een restocking fee (tot [X %]) als artikelen worden geretourneerd zonder originele verpakking of gebruikssporen vertonen.
10. Onterechte of frauduleuze aangiften
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die het gevolg zijn van misbruik, frauduleuze claims of retourzendingen buiten de vermelde voorwaarden en het tijdsbestek. In dergelijke gevallen wordt het artikel op uw kosten aan u geretourneerd.
11. Wijzigingen en kennisgevingen
We kunnen dit beleid periodiek bijwerken om ons aan te passen aan wettelijke vereisten of zakelijke wijzigingen. De datum "Laatst bijgewerkt" geeft elke herziening weer. Bekijk deze pagina voordat u een aankoop doet.
12. Neem contact met ons op
Voor vragen over dit beleid of om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met:
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
E-mail: [email protected]
Adres: Nr. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China