利用規約・返金・返品ポリシー

1. Bioleader® について

Bioleader®は、国際市場の商業・業務用のお客様向けに、 持続可能な使い捨て食品包装製品を供給しています。.

製品カテゴリーには、サトウキビバガス使い捨て食器、 コーンスターチ使い捨て食器、PLAカップ、紙カップ、紙ボウル、 堆肥化可能カトラリー、クラフト紙容器、その他の 食品包装製品が含まれる場合があります。.

2. B2B 本ウェブサイトの性質

本ウェブサイトは、主に商業・業務用のバイヤーを対象としています。.

製品ページ、カテゴリーページ、記事、仕様、 写真、図面、試験情報、その他のウェブサイト コンテンツは、主に製品評価、 調達および商談のために提供されています。.

書面により明示的に確認されない限り、一般的なウェブサイト 情報は、拘束力のある申し込み、売買契約、 在庫保証または取引固有の保証を構成するものではありません。.

3. 本規約の適用範囲

本規約は、Bioleader®ウェブサイトの利用に適用され、 書面により別途合意されない限り、Bioleader®が供給する 有形商品に関する一般的な商業の枠組みを提供します。.

これらは、国際販売、見積もり、 サンプル、カスタマイズ製品、印刷製品、 製造プロジェクト、輸送手配、 返品および品質クレームに適用される場合があります。.

取引固有の契約が、本ウェブサイト規約の 個々の条項を補足または置き換える場合があります。.

4. 製品情報および仕様

当社は、正確で有用な製品情報を提供するよう 合理的な努力を払っています。ただし、食品包装製品は、材料、製造方法、金型、 コーティング、サイズ、ふたの構成、印刷、包装 および個々のプロジェクト要件により異なる場合があります。.

ウェブサイト情報には以下が含まれる場合があります。

• 容量と寸法
• 材料情報
• 製品重量
• 蓋の互換性
• 色および外観
• 印刷オプション
• コーティング情報
• MOQ情報
• 梱包構成
• 参考製品画像
• 温度または使用に関するガイダンス
• 適合性または試験に関する参考情報

かかる情報は、概算、代表値、または 合理的な製造公差の範囲内である場合があります。.

最終仕様は、量産前に該当する プロジェクトについて確認する必要があります。.

5. 見積もりと価格

ウェブサイト上に表示または記載される価格は、 有効な商業見積もりとして明示的に確認されない限り、 参考情報です。.

正式な見積もりは、以下の要因に左右される場合があります。

• 製品モデルまたはサイズ
• 最小発注数量
• 材料構成
• ふたまたは付属品の選択
• 印刷要件
• 特注金型または治具
• 梱包要件
• 配送先
• 輸送方法
• インコタームズ
• 原材料費
• 為替レート

見積もりには有効期間が定められている場合があり、仕様、数量、コスト、輸送条件、 為替レートまたはプロジェクト要件が変更された場合に改定されることがあります。.

6. 最小発注数量

Bioleader®は、主に卸売および特注 食品包装のサプライヤーとして事業を行っています。最小発注数量は、 個々の製品、サイズ、材料、印刷工程、 色、ふた、付属品、金型および梱包構成に適用される場合があります。.

MOQは、製品タイプ、生産工程、カスタマイズ要件、製造条件により異なる場合があります。.

ウェブサイトに掲載されているMOQは、該当する見積書または注文書類で確認されない限り、目安として扱われるものとします。.

7. 特注包装およびOEM/ODMプロジェクト

特注プロジェクトでは、サイズ選定、素材選定、ふたの適合、印刷、コーティング、色の要件、エンボス加工、ラベリング、特注包装、金型、治具、サンプルその他の開発作業が伴う場合があります。.

特注プロジェクトでは、以下の追加項目が必要となる場合があります。

• 開発期間
• サンプル費用
• 金型費または治具費
• 印刷版代または段取り費用
• 入稿データの確認
• 技術承認
• 最小発注数量
• 量産前確認

該当する仕様、入稿データ、サンプル、色、部品、包装要件および商取引条件が必要に応じて承認されるまで、量産を開始しないものとします。.

承認後または生産準備開始後に要請された変更は、追加費用、納期の変更、新たなサンプル要件その他の生産上の制約を生じる場合があります。.

8. 入稿データ、ロゴおよびお客様提供ファイル

お客様は、特注プロジェクトのために、ロゴ、商標、入稿データ、包装デザイン、技術図面、テキスト、グラフィック、色見本その他の素材を提供することができます。.

これらの素材を提供することにより、お客様は、依頼されたプロジェクトのためにそれらを使用および複製するために必要な権利、ライセンス、許諾または権限を有していることを確認するものとします。.

Bioleader®は、お客様提供の商標、ロゴ、入稿データ、著作権保護素材その他の知的財産の無断使用に起因する請求について責任を負いません。.

お客様のファイルは、Bioleader®および関連する生産パートナーが、依頼された製品の見積もり、サンプル作成、製造、検査、包装または納品に合理的に必要な範囲でのみ使用することができます。.

9. サンプルおよび量産前承認

実物サンプル、試作品、デジタルモックアップ、色見本および量産前サンプルは、プロジェクトの確認に使用される場合があります。.

お客様は、承認前に該当する詳細を確認する責任を負います。これには該当する場合、以下が含まれます。

• 寸法
• 容量
• 素材
• カラー
• ロゴの位置
• 印刷内容
• 蓋の互換性
• アートワーク
• コーティングまたは表面仕上げ
• 梱包構成

10. 注文および商取引契約

本ウェブサイトを通じた問い合わせまたは見積もり依頼の提出は、自動的に売買契約を成立させるものではありません。.

注文は、該当する見積書、プロフォーマインボイス、発注書の承諾、売買契約その他の書面による確認を通じて合意された商取引条件に従うものとします。.

注文ごとの書類には、以下に関する条件が含まれる場合があります。

• 価格
• 支払い
• 数量
• 仕様
• 生産公差
• リードタイム
• 品質要件
• 検査
• 輸送
• インコタームズ
• 主張
• 金型

11. 支払条件

支払条件、前払金の要件、残金の支払い、支払方法および支払時期は、該当する見積書、プロフォーマインボイス、売買契約その他の注文書類で確認されます。.

書面により別途合意されない限り、生産、カスタマイズ、金型または出荷は、該当する取引書類に指定された支払いまたは前払金の受領を条件とする場合があります。.

銀行手数料、決済サービス手数料および同様の取引費用は、該当する商取引契約に従って負担されます。.

12. 生産および納期

ウェブサイトに表示されている、または注文確認前に協議された生産または納品のリードタイムは、書面により明示的に保証されない限り、あくまで目安です。.

生産スケジュールは、以下により左右される場合があります。

• 最終入稿データの承認
• サンプル確認
• 前払金または支払いの受領
• 素材の入手可能性
• 金型の可用性
• 生産能力
• カスタマイズの複雑さ
• 祝日
• 品質検査
• 出荷スケジュール

Bioleader®は、確定したスケジュールを遵守するよう合理的な努力を行いますが、運送業者、港湾、税関その他合理的な支配を超える第三者のスケジュールを管理することはできません。.

13. 出荷、配送およびインコタームズ

出荷方法、仕向地、運賃負担、保険、通関、配送手配および適用されるインコタームズは、見積書、プロフォーマインボイスまたは売買契約書で確認するものとします。.

取引に応じて、EXW、FOB、CIF、DDP その他相互に合意した条件など、国際的に認められたインコタームズを使用することがあります。.

推定輸送日数は、書面で特段の合意がない限り、到着日の保証ではありません。.

14. 関税、税金および輸入責任

関税、輸入税、通関義務、現地費用、ライセンスおよび仕向地の要件は、合意されたインコタームズおよび取引ごとの取り決めによって異なります。.

Bioleader®が書面で明示的に責任を負うことを承諾した場合を除き、買い手は仕向国の輸入要件を判断し、遵守する責任を負います。.

15. 製品検査および品質クレーム

お客様は、商品受領後速やかに検品し、重大な数量不足、誤った商品、目視可能な輸送時の損傷または明らかな品質上の懸念がある場合はBioleader®に通知するものとします。.

クレームが提出された場合、Bioleader®は以下を含む証拠を求めることがあります。

• 写真
• 動画
• 外箱ラベル
• バッチ情報
• 数量の詳細
• 検査報告書
• 出荷書類
• 代表サンプル

クレームの評価では、確定した仕様、承認済みサンプルまたは入稿データ、合意された品質要件、注文書類、提供された証拠および個々の取引の状況が考慮されます。.

16. 製品の適合性および買い手の責任

食品包装の要件は、国、法域、材料および用途によって異なります。.

書面で特段の合意がない限り、買い手は、選択した製品、材料、コーティング、表示および意図する用途が仕向市場で適用される要件を満たしているかを確認する責任を負います。.

特定の認証、試験、食品接触試験、堆肥化可能に関する文書、食品接触に関する文書その他の規制上の証拠が必要な場合は、発注前にその要件を伝達し、確認するものとします。.

17. 知的財産

別途明記されていない限り、テキスト、製品写真、グラフィック、技術情報、ダウンロード可能な資料、ロゴ、アイコン、ページレイアウトおよびウェブサイトデザインを含むウェブサイトコンテンツは、Bioleader®が所有し、Bioleader®にライセンスされ、または適切な許諾を得て使用されています。.

ウェブサイトコンテンツは、適用法で認められる場合を除き、許可なく組織的に複製、転載、再公開、商業的利用または配布してはなりません。.

Bioleader®は、お客様が自社の特注包装プロジェクトのために適法に提供した商標、ロゴまたはアートワークの所有権を主張しません。.

18. ウェブサイトの許容される利用

お客様は、本ウェブサイトを以下の目的で使用しないことに同意するものとします。

• 適用法または規制に違反すること
• 詐欺的または意図的に誤解を招く情報を送信すること
• ウェブサイトシステムへの不正アクセスを試みること
• マルウェア、悪意のあるコードまたは自動攻撃を導入すること
• ウェブサイトのセキュリティまたはパフォーマンスを妨害すること
• 許可なく連絡先情報を収集すること
• Bioleader®の知的財産権を不正に使用すること
• 他の個人、企業または組織になりすますこと

Bioleader®は、ウェブサイト、ユーザーまたは業務システムを保護するために合理的に必要な場合、アクセスを制限することがあります。.

19. 返品の対象条件およびクレーム期間

お客様は、返品の申し出、目視可能な数量不足、誤った出荷、輸送時の損傷または明らかな品質問題についてBioleader®に通知するものとします。 商品受領日から7日以内.

標準品（特注品以外）の場合、以下の条件を満たす製品について返品リクエストが検討されることがあります。

• 未使用かつ未開封であること
• 納品時と実質的に同じ状態であること
• 該当する場合は元の包装に入っていること
• 関連する購入証明書または注文書類を添付すること

該当する通知期間経過後に行われた返品依頼は、拒否される場合、またはBioleader®の裁量によってのみ、しくは取引ごとの合意に従ってのみ対応される場合があります。.

20. 返品対象外の製品

書面による別段の合意または適用法令で義務付けられている場合を除き、以下のものを含む製品は返品対象外となる場合があります。

• 特注品またはパーソナライズ製品
• お客様の承認を得て製造された印刷済みまたはブランド加工済み製品
• お客様固有の寸法または仕様に基づいて製造された製品
• 合理的に再販できない開封済みまたは使用済みの商品
• 衛生上または食品安全上の理由により返品に適さない製品
• 合意された「現状有姿」ベースで販売されたクリアランス品または特別割引品

この除外規定は、確認済みの製造上の欠陥、誤った商品、または確認済みの注文仕様との重大な不適合について、お客様が正当なクレームを提出することを妨げるものではありません。.

21. 特注品、印刷品および買い手承認済み製品

特注、印刷、ブランド加工、成形その他買い手固有の製品は、一般に確認済みの仕様に基づいて製造されるため、通常、嗜好の変更、マーケティング上の判断、在庫要件その他買い手側の商業上の理由による返品はできません。.

特注品が相互に確認された仕様に重大に適合しない場合、または確認済みの製造上の欠陥がある場合、Bioleader®は品質クレーム手続に基づいて当該クレームを検討します。.

承認済みの入稿データ、仕様、サンプル、デジタル校正および書面による確認は、特注品が注文に適合するかどうかを判断する際の証拠として使用される場合があります。.

22. 欠陥品、破損品または誤配送品

商品に欠陥がある、破損している、誤って供給された、または確認済みの注文と重大に相違していると思われる場合、お客様は速やかにBioleader®に連絡し、評価に十分な証拠を提供する必要があります。.

状況および合意された商業条件に応じて、確認済みのクレームは以下のいずれか一つ以上によって解決される場合があります。

• 代替品
• 影響を受けた商品の再製造
• 不足数量の補充
• 一部返金
• 承認された影響対象商品の全額返金
• 商業上のクレジット
• 相互に合意されたその他の是正措置

適切な救済措置は、確認された問題の性質、重大性および数量ならびに関連する注文書類によって異なります。.

23. 返品手順

承認された返品を依頼するには：

1. 連絡先 info@bioleaderpack.com 注文番号、請求書または購入情報、影響を受けた製品、数量および返品理由を添えて。.
2. 必要に応じて、裏付けとなる写真、動画、ラベル、検査情報その他の証拠を提供してください。.
3. Bioleader®は依頼を検討し、物理的な返品が必要かつ承認された場合、返品手順ならびに該当する返品先またはRMA情報を提供します。.
4. 別段の合意がない限り、承認された商品は次から発送する必要があります 返品承認後14日以内.
5. Bioleader®は返品された商品を検査し、クレーム、返金、代替品その他の救済措置が承認されたかどうかを確認します。.

24. 返金、代替品およびクレジット

返金が承認された場合、承認額は通常、元の支払方法または相互に合意されたその他の商業上の方法で処理されます。.

承認された返金は通常、次から処理される必要があります 14営業日以内 最終承認後、銀行の処理時間および必要な取引照合の対象となります。.

当初の運送費、返送運送費、関税、税金および関連する物流費は、クレームがBioleader®の確認済みの過失または欠陥に起因する場合、または当事者が別段の合意をした場合を除き、自動的に返金されるものではありません。.

状況に応じて、当事者は現金返金の代わりに、代替品、一部返金、アカウントクレジットその他商業的に合理的な解決策に合意する場合があります。.

25. 返品送料

返品がBioleader®が供給した確認済みの欠陥品または誤配送品に起因する場合を除き、お客様は一般に返送運送費、保険、関税および関連費用を負担します。.

Bioleader®が確認済みの問題の責任を負う場合、運送費および関連費用の取り扱いは、状況および該当する注文条件に従って決定されます。.

26. 国際返品

国際返品には、輸出通関手続、税関申告、輸入関税、再輸入手続、輸送遅延その他の物流要件が伴う場合があります。.

返品商品は、該当する輸出および輸入要件に準拠する必要があります。追加費用の責任は、返品理由、合意されたインコタームズおよび取引ごとの取り決めによって異なります。.

お客様は、国際返品の発送を手配する前に、書面による返品手順を取得する必要があります。.

27. 根拠のない、濫用的または不正なクレーム

Bioleader®は、合理的な証拠に裏付けられていない、合意された注文書類と重大に相違している、不正である、濫用的である、または合理的な正当性なく該当するクレーム期間外に提出された返品または返金の依頼を拒否する場合があります。.

Bioleader®は、納品後の不適切な保管、誤用、不適切な取り扱い、無断の改造または意図された製品条件外での使用によって生じた損傷に関するクレームも拒否する場合があります。.

28. ウェブサイトの可用性およびエラー

Bioleader® は、ウェブサイトの正確性、安全性および可用性の維持に努めていますが、中断のない可用性、またはすべてのウェブサイトコンテンツが常に完全、最新、エラーなしであることを保証するものではありません。.

製品情報、在庫状況、仕様、写真、価格に関する参考情報およびウェブサイトコンテンツは、訂正、更新、削除または差し替えられる場合があります。.

Bioleader® は、メンテナンス、ホスティング障害、ネットワーク障害、セキュリティ事象、第三者サービス、または当社の合理的な管理を超える状況に起因する合理的な範囲のウェブサイト停止について責任を負いません。.

29. 第三者リンク、サービスおよびプライバシー

本ウェブサイトは、メッセージング、分析、ホスティング、セキュリティ、動画、地図、翻訳その他の機能のために、独立したサービスを利用またはリンクする場合があります。.

独立した第三者サービスは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従って運営されています。Bioleader® は、独立した第三者のウェブサイトまたはサービスを管理していません。.

本ウェブサイトを通じて送信された個人情報は、Bioleader® に従って取り扱われます。 プライバシーポリシー .

30. 責任の制限

適用法が認める範囲で、Bioleader® は、一般的なウェブサイト情報への依拠または一時的なウェブサイトへのアクセス不能のみに起因する間接的、偶発的、特別または結果的損失について責任を負いません。.

購入、規制、ブランディング、物流または生産に関する決定を行う前に、重要な製品仕様、コンプライアンス要件、数量、価格および商取引条件について書面による確認を取得することをお勧めします。.

31. 不可抗力

Bioleader® は、その合理的な管理を超える事象に起因する義務の履行の遅延または不履行について責任を負いません。.

かかる事象には以下が含まれる場合があります：

• 自然災害
• 火災または悪天候
• 戦争または内乱
• 政府の規制
• 港湾閉鎖
• 輸送の混乱
• 労働争議
• 公衆衛生上の緊急事態
• 電力またはネットワークの障害
• 原材料不足
• 重大なサプライチェーンの混乱
• その他合理的な管理を超える事象

かかる状況が注文に影響を与える場合、Bioleader® とお客様は、変更された生産、納品その他の取り決めについて合理的に協議するものとします。.

32. 商取引条件の準拠

本ウェブサイト規約は、Bioleader® ウェブサイトおよび関連する B2B のやり取りの利用に関する一般的な枠組みを提供するものです。.

個々の取引には、見積書、プロフォーマインボイス、発注書、売買契約書、技術仕様書、品質契約書その他の相互に合意された文書に含まれる追加条項が適用される場合があります。.

33. 本規約の変更

Bioleader® は、ウェブサイト、製品、事業運営、技術、商慣行または法的要件の変更を反映するため、本規約および返金・返品ポリシーを随時更新する場合があります。.

最新版は、更新された改訂日とともに本ページに掲載されます。.

一般的なウェブサイト規約の変更は、既存の注文について書面で既に合意された取引固有の契約条件を自動的に置き換えるものではありません。.