Última actualización: octubre de 2025
En Bioleader® (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)nos comprometemos a ofrecer soluciones biodegradables de alta calidad para el envasado de alimentos. Esta Política de devoluciones y reembolsos define nuestras condiciones en materia de devoluciones, reembolsos y cambios, garantizando la transparencia y la equidad para nuestros clientes de todo el mundo.
1. 1. Quiénes somos
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Dirección registrada: No. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China
Página web: https://www.bioleaderpack.com
Correo electrónico: info@bioleaderpack.com
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y cubre los bienes físicos suministrados por nosotros. Se aplica a las ventas internacionales a menos que se documente un acuerdo alternativo específico. Salvo que se indique lo contrario, quedan excluidos los productos digitales, los servicios y los artículos personalizados.
3. Elegibilidad y plazos de devolución
Puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Para poder optar a la devolución, los artículos deben estar:
sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que se entregó;
en su embalaje original, con las etiquetas en su sitio;
acompañado del justificante de compra original (confirmación del pedido, factura).
Las devoluciones iniciadas después del plazo de 7 días pueden ser rechazadas o aceptadas sólo a nuestra discreción (por ejemplo, mediante cambio o crédito).
4. Artículos no aptos para devolución
Algunos artículos exento de ser devuelto o reembolsado, incluyendo:
Productos perecederos (por ejemplo, alimentos) o consumibles;
Productos a medida o personalizados;
Artículos que, por su naturaleza, no pueden devolverse por motivos de higiene o seguridad;
Los artículos en oferta o liquidación se venden "tal cual" a menos que se indique lo contrario.
5. 5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
Póngase en contacto con nosotros en info@bioleaderpack.com con su número de pedido, fecha de compra, artículo(s) a devolver y motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección del remitente.
Deberá devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la aprobación del RMA(a menos que la devolución se deba a un error o defecto nuestro). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, le notificaremos su aprobación o rechazo.
6. 6. Devoluciones y cambios
Si se aprueba, se le reembolsará en su totalidad (excluidos los gastos de envío iniciales y de devolución, a menos que se acuerde lo contrario) a través del método de pago original en un plazo de 14 días laborables de nuestra aprobación.
Si ha seleccionado "Recordarme" o unas condiciones de intercambio favorables, puede elegir opcionalmente un intercambio de productos de valor equivalente en lugar de un reembolso.
Si los artículos se devuelven en un estado no apto (usados, dañados, con piezas faltantes), podemos conceder un reembolso parcial o rechazar la devolución por completo.
7. 7. Gastos de devolución
A menos que la devolución sea por productos defectuosos o incorrectos por nuestra parte, usted (el cliente) es responsable del envío de devolución y de cualquier impuesto de importación/aduana. Los gastos de envío son no reembolsable.
8. Devoluciones internacionales
Los clientes internacionales deben tener en cuenta que pueden aplicarse aduanas, aranceles y tiempos de tránsito. Los artículos devueltos deben cumplir la normativa aplicable en materia de exportación e importación. Cualquier coste adicional o retraso será responsabilidad del cliente.
9. Artículos nuevos y reposición
En su caso, los artículos devueltos deberán estar en estado revendible. Nos reservamos el derecho de aplicar un tasa de reposición (hasta [X %]) si los artículos se devuelven sin el embalaje original o presentan signos de uso.
10. Declaraciones erróneas o fraudulentas
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones derivadas de abusos, reclamaciones fraudulentas o devoluciones fuera de las condiciones y plazos establecidos. En tales casos, el artículo le será devuelto a su cargo.
11. Modificaciones y notificaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente para adaptarla a requisitos legales o cambios empresariales. La fecha de "Última actualización" reflejará cualquier revisión. Por favor, revise esta página antes de realizar una compra.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, o para iniciar una devolución, póngase en contacto con:
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Correo electrónico: info@bioleaderpack.com
Dirección: No. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China