Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
Unter Bioleader® (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)haben wir uns verpflichtet, hochwertige biologisch abbaubare Lebensmittelverpackungen zu liefern. Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen definieren unsere Bedingungen für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch und gewährleisten Transparenz und Fairness für unsere Kunden weltweit.
1. Wer wir sind
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
Eingetragene Adresse: No. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China
Website: https://www.bioleaderpack.com
E-Mail: [email protected]
2. Geltungsbereich dieser Politik
Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über unsere Website getätigt werden, und deckt von uns gelieferte physische Waren ab. Sie gelten für internationale Verkäufe, es sei denn, es wird eine spezielle alternative Vereinbarung dokumentiert. Sofern nicht anders angegeben, sind digitale Produkte, Dienstleistungen und kundenspezifische/personalisierte Artikel ausgeschlossen.
3. Rückkehrberechtigung und Zeitrahmen
Sie können eine Rückgabe beantragen innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Waren.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel sein:
unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand wie geliefert;
in der Originalverpackung mit noch vorhandenen Anhängern oder Etiketten verpackt sein;
mit dem Original-Kaufbeleg (Auftragsbestätigung, Rechnung).
Rücksendungen, die nach dem 7-Tage-Fenster eingeleitet werden, können abgelehnt oder nur nach unserem Ermessen akzeptiert werden (zum Beispiel durch Umtausch oder Gutschrift).
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Gegenstände sind ausgenommen von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen werden, einschließlich:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel) oder Verbrauchsgüter;
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können;
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel werden "wie besehen" verkauft, sofern nicht anders angegeben.
5. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten:
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum, dem/den zurückzusendenden Artikel(n) und dem Grund für die Rückgabe.
Unser Kundendienstteam wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen, falls er genehmigt wird, eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) und die Rücksendeadresse.
Sie müssen den/die Artikel zurückschicken innerhalb von 14 Tagen nach RMA-Genehmigung(es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Defekt unsererseits zurückzuführen). Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren werden wir Sie über die Annahme oder Ablehnung informieren.
6. Rückerstattung und Umtausch
Im Falle einer Genehmigung werden Ihnen die Kosten erstattet in vollem Umfang (ausgenommen Erstversand und Rückversand, sofern nicht anders vereinbart) über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Arbeitstage unserer Zustimmung.
Wenn Sie "An mich erinnern" oder günstige Umtauschbedingungen gewählt haben, können Sie optional eine Produktaustausch eines gleichwertigen Betrags anstelle einer Erstattung.
Wenn Artikel in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht zulässig ist (gebraucht, beschädigt, fehlende Teile), können wir eine Teilerstattung oder lehnen Sie die Rückgabe ganz ab.
7. Kosten für die Rücksendung
Sofern die Rücksendung nicht auf defekte oder falsche Waren unsererseits zurückzuführen ist, sind Sie (der Kunde) für die Rücksendung und etwaige Einfuhr-/Zollgebühren verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
8. Internationale Rücksendungen
Internationale Kunden sollten beachten, dass Zollgebühren, Abgaben und Transitzeiten anfallen können. Zurückgesandte Artikel müssen den geltenden Ausfuhr-/Einfuhrbestimmungen entsprechen. Alle zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen liegen in der Verantwortung des Kunden.
9. Brandneue Artikel und Wiederauffüllung
Gegebenenfalls sollten die zurückgesandten Artikel in wiederverkaufsfähiger Zustand. Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu [X %]), wenn die Artikel ohne Originalverpackung zurückgegeben werden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
10. Unrechtmäßige oder betrügerische Steuererklärungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund von Missbrauch, betrügerischen Behauptungen oder Rücksendungen außerhalb der angegebenen Bedingungen und des Zeitrahmens abzulehnen. In solchen Fällen wird der Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
11. Änderungen und Notifizierungen
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sie an rechtliche Anforderungen oder geschäftliche Veränderungen anzupassen. Das Datum "Letzte Aktualisierung" spiegelt jede Änderung wider. Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie einen Kauf tätigen.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an:
Bioleader® | 厦门彼利得环保科技有限公司 (Xiamen Bioleader Environmental Technology Co., Ltd.)
E-Mail: [email protected]
Anschrift: Nr. 39 Xinglong Road, Xiamen, Fujian, China